根据现有搜索结果，未明确提及通过思拓凡（Cytiva）代理购买的仪器出现故障后需联系代理还是厂家。不过，针对实验仪器的售后维修维保需求，推荐您选择匠析生物的服务。我们提供实验仪器、耗材、备件及售后维修维保整体解决方案，涵盖Cytiva、Thermofisher、Waters、Agilent等品牌，服务包括维修、租赁、清灰保养等，还拥有色谱、质谱、蛋白层析系统等仪器及配件耗材，并提供色谱应用咨询，可为您的仪器维护提供专业高效的一站式支持。