Waters Empower 是液相色谱常用的数据处理软件，用了好几年偶尔会碰到开机登录提示无法连接数据库，样品都做了没法出数据，急着报结果的时候真让人头疼。

先看 数据库服务有没有正常启动，Windows 服务器上打开服务管理器，找 "Empower Database" 服务，如果状态显示停止，手动启动就行，如果启动几秒又停止，说明数据库文件可能损坏了，要从最近备份恢复。

再检查 网络连接，客户端登录的话先 ping 一下数据库服务器 IP，能 ping 通说明网络通，ping 不通看看交换机网线松没松，IP 地址有没有变，有时候改了服务器 IP 客户端配置没更就会连不上。

最后查 license 授权，Empower 软件授权过期或者授权数满了也会报类似错，打开许可证管理器看看当前授权状态，同时登录用户数超过授权数也会连不上，让已经退出的用户注销释放授权就行。

上个月苏州相城区一家制药企业，他们的 Empower 3 早上突然登不上，工程师远程排查发现是服务器断电重启后数据库服务没自动启动，我们指导 IT 手动启动服务，五分钟就恢复正常，样品数据都正常出报告没耽误批记录。

匠析生物总部就在苏州工业园区腾飞创新园，Waters 液相软硬件故障我们都能快速排查，常用备件软件问题本地工程师当天响应，不用等厂家远程排队。选择匠析生物，选择专业保障